הצטרפו עכשיו למערכת דיוור אלקטרוני המתקדמת ביותר בשוק,
נגישה וידידותית למשתמש וכוללת את כל הפתרונות במקום אחד!
ספק – קומסטאר מערכות בע"מ (ח.פ.514979525)
לקוח – כל משתמש אשר נרשם ונהנה מאחד משירותי הספק.
משתמש קצה –כל גולש שמבקר באחד מהשירותים שמופקים או מיוצרים ע"י המערכת.
מערכת (שלח מסר) –הכלי דרכו המשתמשים והלקוחות מקבלים
שירותים שונים כמו: שליחת דיוורים, יצירת דפי נחיתה, שליחת SMS, תזמון סטטוסים לפייסבוק ועוד.
ספקים צד שלישי –חברות המספקות לספק ולמשתמשים שלו את הטכנלוגיה, התשתית דרכי סליקה, אבטחה, אחסון, דומינים, שרתים.
שותף (Affiliate) –לקוח אשר מציע אפשרות הרשמה למערכת דרך קישור ייחודי.
נותן שירות – בעל מקצוע אשר מוצע כחלק משירות משלים למשתמשי הספק.
מסר – הודעת דואר אלקטרוני או כל סוג הודעה אחרת הנשלחת דרך המערכת למשתמש קצה.
1.1. חברת קומסטאר מערכות בע"מ, המפעילה את שירות "שלח מסר", מכבדת את פרטיותך. מדיניות פרטיות זו מפרטת את סוגי המידע שאנו אוספים בעת השימוש במערכת, את אופן השימוש במידע זה ואת דרכי שמירתו ואבטחתו. 1.2. בכל מקום במדיניות זו שבו מופיעה לשון זכר, הכוונה היא לשני המינים כאחד.
2.1. מידע שתמסור לנו באופן יזום במהלך ההרשמה והשימוש במערכת "שלח מסר", תידרש למסור לנו מידע אישי על מנת שנוכל לספק לך את השירותים השונים. מידע זה כולל, בין היתר:
פרטי התקשרות: שם מלא, שם עסק, כתובת, מספר טלפון וכתובת דואר אלקטרוני.
פרטי זיהוי: שם משתמש וסיסמה. מומלץ לשמור פרטים אלה בסודיות ולהחליף את הסיסמה מעת לעת.
פרטי תשלום: פרטי כרטיס אשראי עבור רכישת שירותים. פרטים אלו נשמרים במערכות מאובטחות של החברה או של ספקי צד שלישי המאובטחים מטעמנו.
פניות יזומות: מידע שתמסור לנו בעת יצירת קשר עם שירות הלקוחות, כולל תוכן הפניה.
2.2. מידע הנאסף באופן אוטומטי בעת גלישה באתר ושימוש במערכת, אנו אוספים באופן אוטומטי מידע שאינו מזהה אותך באופן ישיר, אך מסייע לנו לשפר את השירות:
מידע טכני: כתובת IP, סוג הדפדפן, פרטים אודות המכשיר שבו אתה משתמש.
נתוני שימוש: נתוני גלישה, הרגלי שימוש (למשל, הוספת מוצרים לעגלת קניות ללא השלמת רכישה), נתוני מיקום.
Cookies ("עוגיות"): חלק מהמידע נאסף באמצעות קבצים אלו, כמפורט במדיניות ה"עוגיות" שלנו.
2.3. הצהרת המשתמש הנך מצהיר ומתחייב למסור מידע מדויק ואמין, המתייחס אליך בלבד. אין למסור מידע על צדדים שלישיים אלא אם קיבלת אישור מפורש ובכתב מראש.
3.1. מטרות השימוש במידע המידע שאנו אוספים ישמש אותנו למטרות הבאות:
מתן השירותים שלנו, כולל ניהול חשבונך וביצוע תשלומים.
שיפור חוויית המשתמש והתאמת השירותים לצרכים שלך.
שמירה על אבטחת המערכת ומניעת הונאות.
שירות ותמיכה טכנית.
3.2. דיוור ועדכונים עם הרשמתך למערכת, אתה מאשר קבלת דיוורים, עדכונים, מבצעים והצעות שיווקיות מחברת "שלח מסר" ומספקים משלימים. באפשרותך לבקש להסיר את עצמך מרשימת התפוצה בכל עת באמצעות לחיצה על הקישור המתאים בכל דיוור.
אנו עשויים להעביר מידע אישי אודותיך לצדדים שלישיים לצורך מתן השירותים שלנו באופן יעיל וכדי לעמוד במחויבויות משפטיות. העברה זו תתבצע רק כאשר היא הכרחית ובהתאם למטרות המפורטות במדיניות זו.
4.1. מטרות ההעברה
המידע עשוי להיות מועבר במקרים הבאים:
כאשר הדבר נחוץ לצורך מתן השירותים במערכת "שלח מסר" ולצורך עיבוד המידע המתואר במדיניות זו.
כאשר הדבר נדרש על פי דין, או כדי למסור מידע לרשות מוסמכת בעקבות בקשה שלה (למשל, רשויות המס, מע"מ, מערך הסייבר הלאומי, משטרת ישראל או בתי משפט).
במקרה של מיזוג, רכישה או מכירת פעילות החברה, בכפוף לכך שהצד הרוכש יקבל על עצמו את הוראות מדיניות פרטיות זו.
לצורך פרסום, שיווק וניתוח נתונים של פעילות המערכת, לרבות התאמת פרסומות ותוכן אישי.
לצרכי תגמול שותפים ושיפור ניצול בשימוש המערכת.
4.2. רשימת ספקים וגורמים שלישיים
כדי לספק לך את השירותים שלנו, אנו עובדים עם ספקים שונים העשויים לקבל גישה למידע שלך. גורמים אלה כוללים, בין היתר:
ספקי אחסון תוכן: דרים וי.פי.אס בע"מ, קלאודפלייר.
ספקי מסרונים (SMS): טלזר 019 בע"מ, שמיר מערכות בע"מ, יוניסל בע"מ.
ספקי תשתית טכנולוגית: חברת אלפאבית בע״מ.
ספקי סליקה ואשראי: קארדקום בע״מ, ישראכרט בע״מ, מקס בע״מ, ויזה כאל בע״מ, אמריקן אקספרס בע״מ, בנק הפועלים בע״מ.
ספקי פרסום ושיווק: חברת מטא בע״מ, אלפאבית בע״מ, טיקטוק ישראל בע״מ.
בעלי מקצוע: משווקים אשר עובדים עם אחד או יותר מהספקים, יועצים עסקיים ובעלי מקצוע, שותפים (Affiliate) במידה ונרשמים בקישור שותפים.
גורמים טכנולוגיים נוספים: מערכות הפעלה של השרתים (כגון מיקרוסופט בע״מ), תוכנות נדרשות לתפעולם, פיירוולים ומערכות הגנה שונות (כגון Eset).
4.3. מחויבות הספקים והשימוש במידע
אנו דורשים מכל ספק שירות צד שלישי להגן על המידע בהתאם לסטנדרטים המחמירים של תקן ISO 27001 (גרסת 2022) ולסטנדרטים המפורטים בהצהרת פרטיות זו. כל ספק כפוף להתחייבויות סודיות ואבטחת מידע, ועיבוד המידע על ידו מתבצע אך ורק בהתאם להוראותינו ולמטרות המותרות על פי דין.
אנו מקדישים חשיבות עליונה לאבטחת המידע של לקוחותינו. מערכות "שלח מסר" פועלות תחת תקני אבטחת המידע המחמירים ביותר, בהתאם לדרישות תקן ISO 27001 (גרסת 2022). אנו משתמשים בטכנולוגיות מתקדמות ובפרוטוקולים מחמירים כדי להגן על המידע האישי שלך מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה או חשיפה.
חשוב לזכור, עם זאת, שאין אבטחה מוחלטת באינטרנט. אנו עושים כל שביכולתנו כדי להגן על המידע שלך, אך איננו יכולים להתחייב כי לא תתאפשר חדירה בלתי מורשית למאגרי המידע. שמירה על סיסמה חזקה וסודיות פרטי המשתמש שלך היא באחריותך.
אין להשתמש במערכת להפצת תכנים אסורים ובפרט (אך לא בלבד) פורנוגרפיה, שרותי מין, הימורים וסמים.
אין להפר זכויות יוצרים וקניין רוחני, לשלוח תכנים אשר מכילים וירוסים, טרויאנים וכל תוכן אשר עשוי לגרום נזק לשרתי החברה או למשתמשים.
הספק לא יישא באחריות בנוגע למסרים המופצים דרך המערכת, על תוכנם, תוצאות פרסומם, אמינותם, עוגמת נפש או כל נזק שגרמו ללקוחות, משתמשים או כל צד שלישי.
הספק אינו אחראי על כל נזק שיגרם כתוצאה מהשירותים שהוא מספק, בכלל זה איבוד נתונים, עיכוב, אי מסירה, או מסירה לכתובת שאינה נכונה של מסרים שמועברים דרך המערכת.
חברת קומסטאר מערכות בע"מ עושה מאמצים רבים להגנה ושמירה על פרטי המאגרים הנשמרים בשרתיה,
עם זאת החברה אינה אחראית למידע שנגנב, נמחק או שובש עקב חדירה למאגרים.
מלוא זכויות היוצרים והקניין הרוחני בעיצוב המערכת, מבנה ארכיטכטורה, קבצים גרפיים, תמונות, טקטים, קודי מערכת, סקריפטים, יישומים – הינן בבעלות הספק בלבד.
אין להציג, למסור, להעתיק או להפיץ בפומבי או להעביר לצד שלישי כל חלק מן הנ"ל ללא הסכמתו של הספק בכתב ומראש. סימני המסחר באתר ובמערכת הינם קניינו של הספק בלבד ואין להשתמש בהם ללא הסכמתו של הספק מראש בכתב.
בחלק מהתבניות במערכת, יוצגו ללקוח תמונות וקודים לשימוש במערכת – אין לבצע שימוש בהם, למכור או להפיץ בדרך כלשהי, להשתמש בהם לשימוש שלא במערכת (כגון כרטיסי ביקור, אתר) ללא הסכמה מראש ובכתב.
ללקוח אין זכויות על התבנית המובנות במערכת, תמונות שבה או כל פרט שקיים במערכת ולקוחות נוספים יוכלו להשתמש באותה תבנית לצרכיהם.
בהטמעת סרטוני וידאו בדפי הנחיתה, ניוזלטרים, קורסים דיגיטליים וכל אזור תוכן נוסף במערכת, באחריות הלקוח לדאוג לזכויות יוצרים ולקבלת אישור להצגת תוכן שאינו פרי יצירתו. אין חברת קומסטאר אחראית על הפרת זכויות יוצרים תחת חשבון הלקוח.
המערכת מציעה מגוון רחב של כלים למשתמשים וללקוחותיה כפי שהם נכון לאותו רגע "AS IS" . עם זאת, הספק שומר לעצמו את הזכות לשנות, לעדכן ולהוסיף כלים למערכת כפי שהוא רואה לנכון. כמובן שהספק יעשה מאמצים לפתור ולהוסיף את הכלים שלקוחותיו מציעים על מנת להשביע רצונם ורצון שאר הלקוחות.
הספק רשאי לאתחל או להשבית את המערכת מעת לעת ע"פ הצורך למטרות תחזוקה ושדרוג לטובת כלל המשתמשים, לשנות את מבנה הממשק, לשנות את זמינותם של הכלים במערכת וכל זאת ללא צורך להודיע על כך מראש. לא תהיה ללקוח או למשתמשים כל טענה, תביעה או דרישה כלפי הספק בקשר לכך.
כמובן שהספק יעשה את מירב המאמצים על מנת למזער את ההפרעה בשימוש במערכת.
הספק עושה מאמצים רבים להגנה ושמירה על פרטי המאגרים הנשמרים בשרתיו, עם זאת הספק אינו אחראי למידע שנגנב, נמחק או שובש עקב חדירה למאגרים, פריצה זדונית או קריסת מערכת לא צפויה.
ידוע ללקוח כי תשלום עבור שימוש במערכת אינו מקנה לו בעלות על המערכת או חלק ממנה, לרבות הקודים שלה, התמונות שבה, התכנים המגיעים באופן מובנה בה, או כל חלק אחר אשר לא נוסף על ידי המשתמש עצמו.
באחריות הלקוח לבצע את שמירת הנתונים, ליצור העתקים ולגבות באופן עצמאי את הנתונים שהוא מזין למערכת.
עם זאת, הספק מבצע גיבויים מידי יום אך אינו אחראי על אופן ביצועם, תקינותם ושחזורם במקרה של אובדן מידע, ובכל מקרה במידה ויוסכם לבצע שחזור כזה, הוצאות השחזור יחושבו לפי שעות העבודה והתשלום עליהם יבוצע ע"י הלקוח.
הלקוח רשאי לקבל סיוע והכוונה בבניית התכנים בחשבון הלקוח, בין אם בדפי נחיתה, כרטסת מנויים, הודעות, קורס דיגיטלי ועוד, ע"י צוות שירות הלקוחות ו/או המכירות וזאת על מנת להקנות שירות ויחס אישי. אופן הצגת התוכן מתוך חשבון הלקוח ע"י ביצוע עצמי או בסיוע הצוות, במנועי חיפוש, דפדפנים, פורטלים ורשתות חברתיות אינם באחריות הספק ועל הלקוח לוודא שהדברים הינם לשביעות רצונו ו/או להסירם מחשבונו.
9.1. זכות עיון ותיקון מידע: על-פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, באפשרותך, או מי מטעמך, לעיין במידע אודותיך המצוי במאגרי המערכת ואף לבקש לתקנו אם הוא אינו נכון, שלם או מדויק. כדי לממש זכות זו, יש לשלוח בקשה בכתב כמפורט להלן.
9.2. פרטי יצירת קשר: לכל שאלה, הבהרה, בקשה לתיקון או מחיקת מידע אישי, ניתן לפנות אלינו באחת מהדרכים הבאות:
דואר אלקטרוני: privacy AT comstar.co.il
דואר רגיל: קומסטאר מערכות בע"מ, הסיבים 18, פתח תקווה, מיקוד 4925052, ת.ד. 7996.
9.3. תהליך הפנייה: כדי שנוכל לטפל בפנייתך ביעילות, אנא כלול בה את פרטיך המלאים, כולל שם, כתובת ודואר אלקטרוני ליצירת קשר. אנו נפעל כדי להשיב לכל בקשה סבירה תוך זמן סביר.
9.4. תחולת התקנון: הוראות מדיניות פרטיות זו כפופות להוראות התקנון הכללי של האתר, לרבות ומבלי לגרוע בנוגע לגבולות אחריות, התיישנות, סמכות שיפוט וברירת דין.
אנו משתמשים בקובצי Cookie להפעלת האתר, התאמת תוכן ומודעות, מתן אפשרויות שיתוף וניתוח תנועה. מידע עשוי להימסר לשותפי פרסום, מדיה חברתית ואנליטיקה. למידע נוסף קראו את מדיניות הפרטיות שלנו.